Złoty Standard

Zarządzanie sprzedażą – recepcja

szkolenie 1-dniowe

Adresaci szkolenia
Osoby w pionach administracji i sprzedaży w hotelach i obiektach hotelowych na terenie Polski, w tym w szczególności:
Pracowników recepcji.
 
Metodyka szkolenia
Szkolenie warsztatowe prowadzone w formie interaktywnej z wykorzystaniem następujących narzędzi komunikacji:
  • wykład,
  • dyskusja moderowana,
  • ćwiczenia warsztatowe,
  • prezentacja studiów przypadku,
  • sesje pytań i odpowiedzi.
 
Organizacja szkolenia
Niezbędne pomoce edukacyjne – rzutnik multimedialny, materiały szkoleniowe, bloki do notowania, długopisy – zapewnia organizator szkolenia.
Organizator szkolenia zapewnia napoje, przekąski oraz lunch.
 
Kontakt
W sprawach organizacyjnych, zasięgnięcia informacji o szkoleniu lub w celu złożenia zamówienia prosimy o kontakt:
Ada Szwajca, tel. 883 357 209, a.szwajca@zlotystandard.info
 
Koszt szkolenia
W przypadku gdy szkolenie jest realizowane na indywidualne zamówienie Obiektu (szkolenie pozapakietowe), koszt wynosi:
  • dla Obiektu reprezentowanego przez Partnera Programu 350 zł netto od osoby,
  • dla Obiektu nie reprezentowanego przez Partnera Programu 550 zł netto od osoby.

przy minimum 17 uczestnikach.

Program szkolenia 

Szkolenie trwa 7 godzin dydaktycznych, od 10.00 do 16.30
 
godziny
punkt programu
10.00 – 11.30
Aktywna sprzedaż:
·         źródła rezerwacji,
·         rola recepcjonisty,
·         prezentowanie oferty,
·         sprzedaż dodatkowa.
11.30 – 11.45
Przerwa kawowa
11.45 – 13.15
Warsztaty:
·         scenki sytuacyjne z omówieniem.
13.15 – 14.00
Lunch
14.00 – 15.30
Efektywna sprzedaż:
  • sprzedaż bezpośrednia,
  • polecenia z użyciem języka korzyści,
  • sprzedaż przez pośredników GDS,
  • skarby ukryte w informacjach,
  • partnerzy w sprzedaży – cross selling,
  • trudni klienci,
  • sytuacje kryzysowe.
15.30 – 15.45
Przerwa kawowa
15.45 – 16.30
Warsztaty:
  • scenki sytuacyjne z omówieniem.
 
 
 
 
Ta strona używa COOKIES.

Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies, zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki.

OK, zamknij